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客户讲师授课见证
朱珠
客户
需要服务礼仪吗？
客户
服务
客户
需要服务礼仪吗？
客户
需要礼仪吗？首先要告诉你的是从中西方礼仪的起源我们可以看出礼仪是人性的共同需要。中国礼仪源于古人们“祭天敬神”的祭祀仪式，这是研究礼仪与民俗
秦瑛
《卓越
客户
服务》
客户
服务
客户
：中外运联丰国际物流 地点：山东省 - 青岛 时间：2012/4/14 0:00:00 卓越
客户
服务
讲师网
客户
分类与关系管理
客户
管理
客户
分类与关系管理是企业经营中非常重要的一环。通过对
客户
的分类和关系的管理，可以更好地了解
客户
的需求和行为，提高
客户
满意度和忠诚度，从而增加企业的收益和市场份额。
王俊杰
用心才能留住
客户
客户
服务
客户
：台州小肥羊连锁酒店 地点：浙江省 - 台州 时间：2012/9/21 0:00:00 2012年王老师为台州小肥羊连锁酒店管理做“用心才能留住
客户
”的培训
王翔
客户
管理
客户
管理
客户
：上海 地点：上海市 - 上海 时间：2015/8/8 0:00:00
客户
管理
王翔
客户
管理
客户
管理
客户
：上海巴斯夫聚氨酯有限公司 地点：上海市 - 上海 时间：2015/8/15 0:00:00
客户
管理
陈毓慧
客户
抱怨投诉处理技巧
客户
服务
处理顾客投诉与抱怨的程序： 1、建立
客户
意见表（或投诉登记表）之类表格。 接到
客户
投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时
讲师网
客户
分类与关系管理
客户
管理
客户
分类与关系管理是企业为了提高
客户
满意度、增加
客户
忠诚度、促进销售和利润增长而进行的一种重要管理方法。在
客户
分类与关系管理中，企业需要对
客户
进行分类，以便更好地
林玟莹
客户
都想要的东西
客户
服务
【
客户
都想要的】1. 带来新观点和想法； 2. 愿意合作； 3. 对你实现结果的能力有信心；4. 听，真正地倾听
客户
的声音； 5. 了解
客户
的所有需求；6. 帮助客
王翔
客户
服务是种意识
客户
管理
未来企业生存拼的是什么？拼服务！只有拥有最完美服务的企业，才是
客户
永远会用行动和货币去支持的企业。做好服务我们必须有种“意识”，这种意识即是从“岗位出发、全员参与”
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梁俊景
律师 李小平律师
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